Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ECOJIN BILBAO

Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctanos en pedidos.labonclerbilbao@gmail.com con una declaración clara de tu intención de devolver el pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN — PRODUCTOS NO ACEPTADOS

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido abiertos o con el precinto roto.
• Productos que presenten signos de manipulación por parte del cliente.
• Productos dañados por un uso inadecuado o negligente.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin abrir, sin manipular y en perfecto estado.

Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en perfecto estado.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, siempre que se haya informado de ello antes de la compra.
• Las devoluciones deben enviarse a: Lezamako Trenbide Zaharreko Bidea 65A 5A, 48007 Bilbao.

Reembolso Una vez recibida la mercancía en perfecto estado, realizaremos el reembolso del precio del producto y los gastos de envío estándar en un plazo máximo de 14 días naturales, a través del mismo método de pago utilizado.

Garantía legal Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En caso de producto defectuoso o no conforme, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del pedido.

Reclamaciones Para cualquier incidencia, escríbenos a pedidos.labonclerbilbao@gmail.com describiendo el problema y adjuntando fotografías.